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索  引  号 11370828593615886A/2019-07158 公开方式 主动公开
发布机构 金沙国际网址办公室 组配分类 政策文件
成文日期 2019-08-26    
金政办字〔2019〕43号 关于建立物业管理办公室及环境和物业管理委员会的通知

金政办字〔2019〕43号

各镇政府,各街道办事处,各管委会,县政府各部门,各企事业单位:

为贯彻落实中共、中央国务院《关于加强和完善城乡社区治理的意见》(中发〔2017〕13号)、济宁市住房和城乡建设局《关于印发2019年全市物业管理要点》(济建房字〔2019〕12号)精神,进一步加强和改进我县社区物业管理工作,理顺物业管理机制,切实改善人居环境,现将有关事项通知如下。

一、总体要求

各镇街建立物业管理办公室,各社区居委会下设环境和物业管理委员会,在全县构建起县、镇街、社区三级物业管理工作体系,构建结合实际、上下联动、齐抓共管的物业管理新体制。

二、工作职责

(一)镇街物业管理办公室职责。

1.负责本行政区域内的物业管理工作,指导社区物业管理活动;

2.组织指导业主大会和业主委员会成立、换届工作,召集物业管理联席会议;

3.指导环境和物业管理委员会、业主大会、业主委员会日常工作;

4.协调解决物业服务企业退出和交接过程中出现的问题;

5.调解处理物业服务、管理中出现的矛盾纠纷,及时解决12345政务服务热线反映的有关问题;

6.监督业主大会、业主委员会依法履行职责,对业主大会、业主委员会违反法律、法规的决定和行为,责令予以撤销或限期改正,并通告全体业主;

7.负责无物业管理居住小区、社区的日常管理工作;

8.配合县政府相关部门做好物业管理小区文明创建和安全生产等工作。

(二)社区居委会物业管理职责。

1.负责指导、协调和监督环境和物业管理委员会、业主大会和业主委员会依法开展工作;

2.负责物业服务企业党建联建活动的组织安排和日常协调工作;

3.接受物业服务企业退出项目的预警报告,与街镇建立物业管理联动机制,协调解决物业服务企业退出和交接过程中出现的问题;

4.对不具备成立业主委员会条件,或业主委员会不能正常履行职责的,代行业主委员会职责;

5.负责监督住宅小区公共收益的公示和收支情况;

6.通过政府购买服务的方式,引导物业服务企业配合开展社区建设相关工作。

(三)社区环境和物业管理委员会职责。

社区环境和物业管理委员会在社区居委会的领导下开展工作,具体负责协调处理与小区物业服务管理有关事项。

1.建立业主大会、业主委员会印章使用由环境和物业管理委员会监管制度,业主委员会讨论决定重大事项前,要向环境和物业管理委员会备案;

2.负责指导社区网格员监督物业服务企业依法开展服务,对小区内的违章违规现象及时予以劝阻、制止并报告县政府有关部门;

3.负责协调处理业主与业主之间、业主与业主委员会之间、业主与物业服务企业之间的矛盾纠纷和投诉。

三、保障措施

(一)加大业务指导和行业监管力度。县房产服务中心要加强对各镇街建立物业管理办公室、环境和物业管理委员会工作的协调指导和监督检查工作,负责对全县物业服务企业信用信息的考核。

(二)探索建立城管+物业网格化管理制度。各镇街要把小区物业管理纳入大城管工作体系统筹推进,三级网格工作人员要包含社区物业管理专职网格员,通过网格化管理加强小区的日常巡查,及时发现和解决小区物业管理方面存在的问题。

(三)建立物业项目应急管理工作机制。当物业服务企业退出物业项目,且业主大会尚未选聘到新物业服务企业时,业主委员会可以申请所在地镇政府、街道办事处进行应急管理,时限不超过6个月,提供基本保洁、秩序维护等服务,费用由全体业主共同承担。



金沙国际网址办公室

2019年8月26日

(此件公开发布)

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